Гарантия 2 года на кухни FASADO: что покрывает, а что нет
Гарантия — это не «мы будем помнить о вас». Это документ с чётко прописанными обязательствами. Разбираем что входит, что не входит и как реально работает.
Многие мебельщики в Баку говорят «даём гарантию 5 лет» — но по факту это устная договорённость без документа. У FASADO — письменная гарантия 2 года, зафиксирована в договоре и подкреплена гарантийным талоном. Ниже — что она покрывает.
Что входит в гарантию 2 года
- Расслоение фасадов (плёнка, эмаль, шпон)
- Отклеивание кромки ABS
- Просадка петель более чем на 3 мм
- Отказ доводчиков Blum/Hettich
- Просадка направляющих ящиков
- Отсоединение фасадов от корпуса
- Расшатывание корпуса шкафов
- Дефекты покрытия столешницы (пузыри, вздутия — только при правильной эксплуатации)
- Дефекты сборки, обнаруженные после сдачи (перекосы, зазоры больше 2 мм)
Что покрывает гарантия Blum (до 25 лет)
Фурнитура Blum идёт со своей отдельной гарантией — до 25 лет по программе LIFETIME. Мы регистрируем каждую кухню в системе Blum и передаём вам гарантийный талон производителя. При отказе фурнитуры — Blum бесплатно присылает замену.
Что НЕ входит в гарантию (честно)
- Механические повреждения (сколы от удара, порезы ножом на столешнице)
- Повреждения от пара/воды при отсутствии вытяжки или её отключенности
- Термические ожоги на столешнице (горячая посуда без подставки)
- Пятна от красящих веществ (куркума, ягоды, вино) без немедленной уборки
- Изменение цвета фасадов от прямых солнечных лучей более 6 часов в сутки
- Ремонт после самостоятельной попытки регулировки/разборки
- Использование мебели не по назначению (стояние на столешнице, использование ящиков как сидений)
Как работает гарантийный случай
- Замечаете проблему → отправляете фото в WhatsApp +994 50 366 32 31
- Мы отвечаем в течение 24 часов, определяем — гарантийный случай или нет
- Если да — назначаем время приезда мастера (обычно в течение 3–7 дней)
- Мастер приезжает бесплатно, устраняет проблему
- Если требуется замена детали — изготавливаем и монтируем в течение 5–14 дней
- Всё бесплатно, если случай гарантийный
Постгарантийное обслуживание
После 2 лет гарантия закончилась — сервис остаётся. Регулировка петель, замена доводчиков, мелкий ремонт — по себестоимости работы (30–80 AZN за визит + материалы). Кухня FASADO живёт 15+ лет с одним владельцем.
Что у вас на руках после сдачи
- Договор с пунктом о гарантии (2 года)
- Гарантийный талон FASADO с датой и моделью
- Гарантийные талоны Blum/Hettich на фурнитуру
- Паспорт материалов (какая плита, какая эмаль, сертификаты E1)
- Инструкция по уходу (что можно, что нельзя)
Хотите почитать наш договор до заказа? Присылаем шаблон в WhatsApp — увидите пункты о гарантии, сроках, ответственности сторон.
Хотите так же — без сюрпризов по цене?
Бесплатный замер и 3D-проект в Баку. Ответим за день.